Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ 11brt

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 11brt, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến truy…

Áp dụng tại vùng được phépThanh toán nội địaTài khoản cá nhânCập nhật khi có thay đổi
11brt Quy định khi dùng dịch vụ 11brt
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách 11brt bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai việc chúng tôi không thỏa hiệp. Dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện để giữ thông tin và giao dịch của bạn an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần xác minh ví thanh toán khớp với tên tài khoản. Bước này ngăn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình đã công bố trong điều khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc máy tính. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email chính thức.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản dành cho các vấn đề cần xử lý nhanh — bao gồm xác minh ví và câu hỏi về quy định rút tiền.

Giải đáp về điều khoản 11brt

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Dịch vụ 11brt chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận quyền truy cập hợp lệ trước khi đăng ký tài khoản.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản 11brt.

Có. Khi điều khoản thay đổi, phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi gửi thông báo đến email bạn đã đăng ký để bạn kịp thời nắm thông tin.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa — chúng tôi xử lý theo quy trình đã công bố trong điều khoản bảo mật.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc thông tin ví thanh toán không khớp với tên đăng ký. Liên hệ Live Chat để được hỗ trợ xử lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Tắt cookie có thể khiến bạn phải đăng nhập lại thường xuyên hơn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.